サポート情報

BOOK OFFの「法人様向けiPadレンタルサービス」のサポートシステムをご説明します。
故障の際、お客さまのご負担をゼロにする安心補償プランや、機器交換に関する情報を分かりやすくご紹介。
BOOK OFFの補償サービスやサポートの仕組みをご理解いただくためにも、ぜひこちらをご参照ください。

安心補償プラン

全ての端末に安心補償プランが付いています

レンタル期間中全ての(盗難、紛失を除く)自損事故に対処いたします。

落下破損、水没、火災による故障など、レンタル中に商品を壊してしまってもお客さまのご負担はございません。万一、故障してしまった場合、まずは下記記お問い合わせフォームよりご連絡ください。代替機のご用意をさせていただきます。

機器の交換対応について

代替機の発送方法について

お問い合わせ後、故障してしまった端末をお送りください。代替機と交換をさせていただきます。
(土・日・祝・弊社指定休日の場合は翌営業日以降の対応とさせていただきます)

納品時にお届けした箱・梱包材をお使いいただき、まとめてご返却ください。着払い伝票を商品に同封しておりますので、返送の際には伝票記載の電話番号にご連絡いただき、集荷の手配をお願いいたします。お近くのヤマト運輸営業所からの集荷も可能です。

≪ヤマト運輸 営業所 検索≫
http://www.e-map.ne.jp/p/yamato01/

安心補償プラン適用外項目

下記の事由等により損害が生じた場合は、修理額・物件時価額の全額をご負担いただきます。

  • 盗難、紛失等、本体に付属するケーブル、ACアダプタ、本体ケース、部品の消耗などは補償の対象外となります
  • 改造、分解による不具合
  • 商品が返却されない場合は、いかなる理由も補償の対象になりません